CGV

Les conditions générales de vente de shop.tamag.ch font foi dans leur version allemande ; la traduction française a été réalisée à l'aide d'un traducteur en ligne.

1. Prix d'achat et conditions de paiement 

La plate-forme en ligne shop.tamag.ch est exploitée par TAM SA. Le prix d'achat convenu s'entend, sous réserve d'une livraison convenue par écrit dans le contrat, départ entrepôt TAM SA, emballage non compris, TVA incluse. Une éventuelle modification du taux de TVA en raison de dispositions légales reste réservée à tout moment, même en cas d'accord contraire. Le prix de vente est exigible au moment du transfert des profits et des risques liés à l'objet de l'achat et peut être modifié à tout moment par TAM AG jusqu'à cette date, notamment en cas de majoration de prix et d'augmentation du cours des devises. Il est dans tous les cas dû net, sans aucune déduction, et payable au comptant ou, en cas de facturation, dans les 10 jours ; intérêt moratoire de 6,5 % par an.

2. Offre
L'offre de TAM SA est visible sur shop.tamag.ch et n'est pas contraignante. Les modifications de prix et d'assortiment ainsi que les modifications techniques demeurent réservées. Toutes les offres sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes. Toutes les indications figurant sur shop.tamag.ch (descriptions de produits, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations avec les accessoires et autres indications) ne doivent être considérées que comme des valeurs approximatives et ne constituent notamment pas une garantie de propriétés. L'offre de TAM SA s'adresse en premier lieu aux consommateurs finaux (entreprises et personnes privées). TAM AG se réserve donc le droit de ne pas accepter les commandes du client ou de les réduire selon sa propre appréciation. TAM AG se réserve également le droit de bloquer les comptes clients à sa seule discrétion, sans avoir à en indiquer les raisons.

3. Conclusion du contrat

Les offres de TAM SA sur Internet constituent une invitation non contraignante pour le client à commander des marchandises auprès de TAM SA. En envoyant sa commande sur shop.tamag.ch et en acceptant en même temps les présentes CGV, le client fait une offre juridiquement contraignante pour la conclusion du contrat. La confirmation de commande envoyée automatiquement par e-mail indique que la commande du client a été reçue par TAM SA, mais ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. Un contrat n'est conclu que par la déclaration d'acceptation de TAM AG, qui est envoyée au client par e-mail (confirmation d'expédition). En cas d'erreurs de prix manifestes dans nos offres (site web, Toppreise, Facebook, etc.), où que ce soit, nous nous réservons le droit de refuser la commande. Toute commande à livrer est soumise à la réception du paiement et à la disponibilité de la marchandise chez TAM AG. Si, après la conclusion du contrat, il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées, soit en partie, soit en totalité, pour des raisons qui ne sont pas imputables à TAM AG, cette dernière est en droit de résilier le contrat en tout ou en partie.Nous n'acceptons pas les offres de clients domiciliés en dehors de la Suisse.

4. Avantages et risques
Le transfert des profits et des risques à l'acheteur a lieu au moment et au lieu de la réception de l'objet de l'achat, pour les marchandises en stock, sur le site de TAM SA ou au moment de l'expédition de l'objet de l'achat au départ de TAM SA ou d'un centre logistique mandaté par TAM SA à l'adresse prescrite par l'acheteur. Cette disposition s'applique également aux achats partiels ou aux livraisons partielles.

5. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués en toute bonne foi. Les éventuels dépassements de délais ne donnent droit ni à l'annulation de la commande ni à des demandes d'indemnisation. Toutes les dates indiquées doivent être considérées comme des valeurs indicatives et non contraignantes.

6. Livraisons
Les livraisons sont effectuées dans toute la Suisse après accord avec TAM AG, qui décide à sa discrétion de l'utilisation du moyen de transport. Les frais d'expédition et de livraison correspondent aux tarifs de TAM AG en vigueur au moment de la commande. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis remis à des tiers et non directement au destinataire.
Si un produit que vous avez commandé n'est durablement pas livrable, nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre offre ou de résilier le contrat. Nous nous réservons le droit de procéder à une livraison partielle, dans la mesure où cela est acceptable pour vous et nécessaire à un traitement rapide.

7. Conditions pour les bons d'action
Le prix d'achat des produits commandés, même après déduction des produits éventuellement renvoyés/retournés, doit être au moins égal à la valeur d'achat minimale indiquée sur le bon. Les codes de bons d'achat ne peuvent et ne doivent être utilisés que par l'abonné à la newsletter ou le client auquel ils ont été attribués/envoyés. Pour que le bon d'achat puisse être validé, il faut utiliser lors de l'achat la même adresse e-mail que celle à laquelle le bon d'achat a été envoyé.
Un seul bon peut être utilisé par commande, plusieurs bons ne peuvent pas être combinés entre eux. La durée de validité, le cas échéant la valeur d'achat minimale ou d'autres conditions sont annoncées dans la promotion correspondante. La valeur d'achat minimale se réfère dans ce cas au prix d'achat, TVA comprise. Les frais d'expédition et les éventuels frais liés au mode de paiement ne sont pas pris en compte. Si vous annulez l'achat d'un article pour lequel vous avez utilisé un bon d'achat promotionnel, le montant du bon d'achat n'est pas remboursé et le bon d'achat ne peut pas être utilisé à nouveau. Cela ne s'applique pas si vous avez acheté un bon d'achat contre le paiement d'une somme d'argent de notre part. Les bons d'achat ne sont pas remboursés en espèces ni ne produisent d'intérêts. Les bons d'achat promotionnels sont délivrés personnellement aux abonnés/clients et ne peuvent pas être transférés à des tiers. Si nous apprenons qu'un bon a été transféré, nous nous réservons le droit de bloquer le bon en question. Si nous indiquons que le bon n'est valable que pour les nouveaux clients, il est nécessaire qu'une personne commande pour la première fois chez nous et s'inscrive pour obtenir le bon.
À l'exception de la perte du bon dont nous sommes responsables, nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte ou de vol du bon. Nous ne délivrons des bons de remplacement que dans la mesure où nous sommes responsables de la perte du bon. D'autres conditions ou restrictions relatives à l'utilisation des bons promotionnels peuvent être mentionnées dans les conditions de la boutique ou lors de l'émission du bon. Nous nous réservons le droit d'exclure la validité des bons promotionnels pour certaines marques, produits ou groupes de marchandises.

8. Réclamations
Les réclamations doivent être faites dans les 4 jours suivant l'arrivée de l'envoi ou la réception de la marchandise - même en cas de livraisons ou d'achats partiels. Les réclamations concernant un mauvais emballage doivent être faites le jour suivant la réception de la marchandise. L'emballage n'est pas repris.

9. Les retours de marchandises (par exemple, les erreurs de livraison)
Les retours de marchandises ne peuvent être effectués qu'après accord écrit avec TAM AG. La marchandise doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et être conservée en stock par TAM SA. TAM SA peut déduire une part raisonnable des frais pour les désagréments occasionnés. Nous recommandons d'envoyer les retours en « recommandé ».

10. Annulations
Les annulations de commande nécessitent l'accord écrit de TAM SA. Les frais déjà engagés peuvent être réclamés dans leur intégralité par TAM AG.

11. Révocation
Le droit de rétractation est exclu.

12. Garantie et responsabilité
Seules les demandes de garantie dûment remplies pourront être traitées. Tous les articles sont soumis aux conditions de qualité, de garantie et d'assurance des fabricants concernés. Nous ne sommes en principe responsables que dans la mesure où les fournisseurs respectifs assument et remplissent la garantie de leurs produits envers nous. Les dispositions légales suisses prévalent. En principe, les appareils utilisés à des fins privées sont garantis 2 ans, ceux utilisés à des fins professionnelles 1 an. Sont exclus de cette garantie les produits qui sont liquidés, les machines de démonstration ou les appareils de location.
Si notre facture mentionne autre chose (par ex. exclusion de la garantie), cette mention est valable. Les droits à la garantie ne concernent que le remplacement gratuit des pièces dont il est prouvé qu'elles ont été endommagées pendant cette période suite à un défaut de matériel ou d'usinage et que la réparation est jugée nécessaire par TAM AG. Sont exclues de la garantie les pièces devenues inutilisables à la suite de travaux de réparation non conformes ou d'une usure normale. L'installation éventuelle de pièces de rechange ne prolonge pas le délai de garantie. Dans tous les cas, elle prend fin au plus tard 5 ans après la livraison des produits départ usine ou, si elle est antérieure, selon les dispositions respectives du fabricant.Exclusion de la garantie en cas de :
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un manque d'entretien (les plans d'entretien du fabricant s'appliquent). En cas de travaux de réparation ou d'entretien qui n'ont pas été effectués par un spécialiste. Les dommages dus à une utilisation non conforme de l'appareil. Les appareils qui ont été utilisés avec des pièces de rechange non originales et des carburants ou lubrifiants non recommandés. Les appareils qui ont été modifiés ou équipés d'accessoires non autorisés par le fabricant. La décoloration et le blanchiment des surfaces. Les vibrations habituelles, le bruit ou les fuites légères comme la transpiration d'huile, qui n'influencent pas la fonctionnalité, la performance et la qualité prescrite par le fabricant. En principe, aucune pièce d'usure ou de service n'est couverte par la garantie. Les frais, indemnités et autres dépenses ne sont pas non plus couverts par la garantie. La garantie n'est accordée que si l'enregistrement via notre site Internet ou la carte d'enregistrement a été dûment rempli et envoyé/transmis dans les 10 jours suivant la vente.Par la présente, le vendeur confirme avoir informé l'acheteur sur l'utilisation, les conditions de garantie ainsi que les consignes de sécurité de la machine. Par sa signature, le client confirme avoir pris connaissance de ces informations et avoir reçu la machine ainsi que le mode d'emploi. Cette énumération n'est pas exhaustive. Pour faire valoir et traiter le droit à la garantie, le client doit s'adresser à TAM AG et présenter la facture originale. Tous les transports sont effectués aux frais et aux risques du client. Si un défaut à corriger n'est pas soumis à la garantie et que le client aurait pu s'en rendre compte, il supporte tous les frais occasionnés par la vérification. Sauf accord écrit contraire, TAM SA n'est pas responsable des dommages résultant de la non-exécution ou de l'exécution incorrecte du contrat de vente ou du fonctionnement ou de l'utilisation de l'objet de la vente. En tout état de cause, TAM SA décline toute responsabilité en cas de manque à gagner, de dommages indirects ou consécutifs. TAM SA est en droit de se faire représenter partiellement ou totalement par ses fournisseurs, à son gré, dans les procédures judiciaires et extrajudiciaires. Dans ces cas, l'accord de l'acheteur est réputé acquis sans autre intervention de sa part.

13. Entretien
La réparation ou l'entretien des appareils est assuré par TAM SA ou par ses distributeurs contre rémunération.

14. Prêt de matériel
Sauf accord écrit contraire, TAM SA met à disposition des appareils de location à sa discrétion et contre paiement. Le client n'a aucun droit à un modèle particulier d'appareil de TAM SA. Le client s'engage à utiliser l'appareil de prêt avec tout le soin nécessaire et est responsable des éventuels dommages selon les tarifs de réparation de TAM SA en fonction des dépenses effectives.

15. Réserve de propriété
La marchandise livrée reste la propriété de TAM SA jusqu'à son paiement intégral. Celle-ci est autorisée à faire inscrire une réserve correspondante dans le registre public.

16 Droit de retour
Il n'existe en principe pas de droit de retour. Le Code des obligations s'applique.

17. Lieu de juridiction
Seul le droit suisse est applicable ; l'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue. En cas de litige, le for juridique est Hinwil, à moins qu'il n'existe un autre for juridiquement contraignant. Les dispositions légales impératives contraires demeurent réservées.

18. Dispositions générales
Toutes les modifications et tous les compléments concernant les présentes conditions générales doivent revêtir la forme écrite. TAM SA se réserve le droit de modifier ou de compléter à tout moment les conditions générales.
Mise à jour : juillet 2014